Lebara
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| Lebara | |
 Logo de Lebara. | |
| Création | septembre 2001 |
|---|---|
| Dates clés | 2024 : rachat par Waterland Private Equity |
| Fondateurs | Ratheesan Yoganathan Baskaran Kandiah Rasiah Ranjith Leon |
| Forme juridique | Société par actions simplifiée |
| Siège social | 5th Floor, Broadway House 5 Appold Street EC2A 2DA Londres  Royaume-Uni
|
| Direction | Richard Rollet (directeur général France). |
| Activité | Télécommunications |
| Produits | France téléphone (d)[1],[2] |
| Société mère | Lebara (en) |
| Site web | lebara.fr |
| modifier - modifier le code - voir Wikidata | |
Lebara France est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) français, filiale du groupe britannique Lebara, fondé en 2001 à Londres. Le groupe revendique plus de 6 millions de clients dans le monde et est présent au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Danemark et en France.
La marque s’est implantée en France en 2011. Depuis 2024, la plupart de ses forfaits incluent la 5G. En , Lebara France a lancé la eSIM, permettant d’activer une ligne sans carte SIM physique. Toutes les offres de l'opérateur sont désormais compatibles eSIM.
Historique
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Lebara a été créé en 2001 par Rasiah Ranjith Leon, Baskaran Kandiah et Ratheesan Yoganathan. Le nom de l’entreprise est formé à partir des premières syllabes de leurs prénoms (« Le–Ba–Ra »).
L’opérateur proposait initialement une facturation à la minute avec des frais de connexion par appel. À partir de 2014, il a élargi son catalogue avec des forfaits prépayés incluant des communications nationales et internationales, ainsi que des volumes de données internet.
En 2024, Lebara a été acquis par la société d’investissement Waterland Private Equity. La même année, l’opérateur a basculé en France du réseau d'Orange vers celui de SFR, conformément à un accord avec Altice France[3],[4]. Ce changement a permis d’intégrer la 5G à la plupart des forfaits[5].
Offres et distribution
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En France, Lebara commercialise des forfaits prépayés sans engagement et sans conditions bancaires. L'opérateur ne requiert ni RIB ni IBAN pour souscrire à ses offres[6]. Ce modèle 100% prépayé exclut tout dépassement de forfait ou facturation imprévue[7]. Les offres Lebara incluent des forfaits sans engagement, mais aussi des pass permettant de répondre à des besoins ponctuels en voyage et pour appeler vers l'étranger depuis la France.
Lebara France dispose d'un service client accessible par téléphone, une particularité rare parmi les opérateurs mobiles virtuels, dont la majorité limite le support aux canaux numériques[8].
La distribution s’appuie sur :
- un réseau physique d’environ 40 000 points de vente pour les recharges et 10 000 pour les cartes SIM (bureaux de tabac, grande distribution, commerces de proximité et enseignes de téléphonie)[9],
- un canal numérique, avec des forfaits exclusifs sur Internet, disponibles sur le site ainsi que sur des sites spécialisés et des comparateurs de forfaits[5].
Notes et références
[modifier | modifier le code]- ↑ « https://www.lebara.fr/fr/home.html » (consulté le )
- ↑ (en) « https://www.lebara.fr/en/home.html » (consulté le )
- ↑ « « Les clients Lebara passent sur le réseau de SFR », communiqué », sur Altice France,
- ↑ « Lebara Mobile bascule sur le réseau SFR », sur ZoneADSL,
- 1 2 3 « Depuis qu’il est passé sur le réseau SFR, Lebara se sent pousser des ailes », sur Ariase,
- ↑ « Lebara, opérateur sans RIB ni IBAN », sur MonPetitForfait (consulté le )
- ↑ « Avis Lebara : forfaits mobiles sans engagement », sur Frandroid (consulté le )
- ↑ « Contacter le service client Lebara », sur Selectra (consulté le )
- ↑ « Lebara : MVNO, un passage de l’ethnique au généraliste », sur Revue des Tabacs,
